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慧租机线下严格实施区域保护制度,为保障合作商户权益,各区县级只授权一家商户合作,慧租机愿与你携手同行,共创共赢!更多详情请拨打全国热线400-0592-380联系我们。

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未来,所有的优势都会被趋势所取代。加入慧租机,立享四大福利——随意租、任性购、保价收、慧赚钱。更多详情请关注“慧租机”公众号。

常见问题
Common problem

关于租机


  • 用户通过慧租机信用评估后即可免押金租赁iPhone X,若用户有租赁生效的租赁订单则无法二次下单。

关于下单


  • 1.下单成功后客服一般多久联系审核?
  • 正常工作日内,1-3天联系审核,法定节假日会有延迟。

  • 2、怎么支付租金?
  • 支付租金可选择支付宝分期,也可以选择一次性结清全款。主动支付也支持花呗或银行卡

  • 3、选择分期支付时,月租金怎么支付?
  • 进入我的-租赁订单,选择需支付订单,点击支付按钮即可完成支付。

  • 4.租期内可以更换型号或退货吗?
  • (1)下单未发货前支持退货退款、调换机型、更换颜色等,但须支付产品差价;
  • (2)下单发货后未收货前支持退货退款、调换机型、更改颜色等,但须支付产品差价和100元快递费;
  • (3)下单签收后不支持退货退款、调换机型、更改颜色等;
  • 5.租期内可以修改租赁时间吗?
  • 租赁期内,承租人不可更改租赁时间。租期结束时,可选择原机续租或换新复租。

  • 6、支付成功后还能修改或取消订单吗?
  • (1)支付后还未发货的订单可以取消订单。
  • (2)未支付或还未发货的可以选择取消订单重新下新的订单。

关于维修


  • 1、请问增值服务费是什么?
  • 增值服务费是意外保障服务费,在租赁期期间如果手机损坏程度在意外保障范围内,可免费享受维修一次的服务。具体的意外保范围您可以查看意外保障服务条款,有详细说明。

  • 2、意外保障服务怎么启动?
  • 租货的手机如果在租期内损坏,如损坏程度在意外保障范围内,请联系客服人员确认启动意外保,并将手机寄回我司维修。(若非意外保范围,客服人员会告知您,并给予说明)

  • 3、机器维修期限需要多长?
  • 商品损坏程度在意外保障服务范围内,慧租机会在收到机器之后10个工作日内维修好并寄回给用户。个别特殊情况以工程师检测说明为准(法定节假日及周末时间顺延)

  • 4、维修寄出的运费是由谁支付?
  • 维修寄修,公司承担运费。

关于退货


  • 1、什么样的机器才可以申请退货?
  • (1)下单未发货前支持退货退款;
  • (2)下单发货后未收货前支持退货退款,但需支付100元快递费;
  • (3)下单签收后不支持退货退款。

  • 2、退货的机器什么时候进行退款?
  • 正常情况下,慧租机会在退货申请通过后3~6个工作日内完成退款。(法定节假日、周未时间退款顺延)

关于复租/归还


  • 1、到期后手机如何处理?
  • 到期后可以选择复租或归还。总的租期不能超过12个月。

  • 2、到期怎么复租?
  • >复租分为原机续租和换新复租,到期前点击“续租”按钮,原机续租则选择原机的机型及规格,继续租赁原来的机器;换新复租则选择想要租赁的其他机型,将原来的机器归还。

  • 3、到期怎么归还?
  • 到期后点击“还机”按钮,并在租赁到期前将产品寄回。

  • 4、能提前还机吗?
  • 可以选择提前还机。但是用户还机当月租金不予归还,用户将产品寄回公司,经工程师检测无故障即租赁终止。

  • 6、合约到期,忘记归还怎么办?
  • 我们会在合约到期前7个自然日以短信或电话的形式提醒您还机,若未按约定归还的、或有超过意外保障服务范围外的损坏,需要赔偿相应费用(详见慧租机《用户租赁及服务协议》协议第五条有关退还的内容)。

  • 7、还手机时配件需要归还吗?
  • 除特殊说明,不需归还配件。

  • 8、什么样的情况下机器不能正常归还?
  • 归还的机器型号与原订单的型号不符、出现慧租机意外保障服务范围之外的问题机器是不能正常归还的。